Melhorar, medir e contabilizar: a tríade da qualidade aplicada
Introdução Deming ensina que não se gerencia o que não se mede. Juran lembra que a qualidade é responsabilidade da gestão. Ishikawa mostra que a causa do problema costuma estar…
A gestão de processos como motor da inovação e competitividade nas MPEs cearenses
No atual cenário globalizado, a inovação deixou de ser um diferencial opcional para se tornar uma estratégia de sobrevivência. Segundo o economista e cientista político austríaco Joseph Schumpeter (1961), a…
Gestão de pessoas ou gestão de processos?
Existem diversas questões mercadológicas que devem ser pontuadas dentro e fora do ambiente de trabalho, visto que as mudanças são constantes e as percepções são variadas diante das características setoriais,…