A jornada da experiência do consumidor
O termo experiência do cliente começa a ser introduzido na estratégia empresarial no final da década de 1990, quando Jerry Gregoire, ex-CIO da Dell, empresa conhecida pela sua excepcional qualidade…
O termo experiência do cliente começa a ser introduzido na estratégia empresarial no final da década de 1990, quando Jerry Gregoire, ex-CIO da Dell, empresa conhecida pela sua excepcional qualidade…